> GESTION LOCATIVE
TELECHARGER LE CATALOGUE : GESTION LOCATIVE - Le téléphone accélérateur de règlement - Le recouvrement comme un acte commercial - Négocier un règlement en face à face - Faire face au surendettement des ménages - Prélèvement automatique : comment convaincre les locataires - Le rôle des gardiens dans le traitement des impayés - Lutter contre la vacance et négocier avec les candidats locataires - Réussir l'accueil physique et téléphonique des locataires - Développer les attitudes commerciales chez les techniciens - La gestion des relations conflictuelles avec les locataires - Gestion du stress pour les collaborateurs
> RECOUVREMENT
TELECHARGER LE CATALOGUE : RECOUVREMENT COMMERCIAL - Le recouvrement comme un acte commercial - Le téléphone accélérateur de règlements - Négocier un règlement en face à face - La vente payée - Recouvrement contentieux : méthodes pratiques - Le recouvrement amiable et judiciaire des créances - L'analyse financière expliquée aux non-financiers - Fund Raising : Levée de fonds
> RELATION ECOLES/ENTREPRISES – LA TAXE D'APPRENTISSAGE
TELECHARGER LE CATALOGUE : Relation ECOLES/ ENTREPRISES - La taxe d'apprentissage - Quelle stratégie adopter pour augmenter la collecte de la taxe d'apprentissage ? - Le téléphone, accélérateur des versements de la taxe d'apprentissage - Négocier le versement de la taxe d'apprentissage lors d'un rendez-vous
> ACCUEIL - RELATIONNEL - COMPORTEMENTAL
TELECHARGER LE CATALOGUE : ACCUEIL - RELATIONNEL - COMPORTEMENTAL - Améliorer l'accueil téléphonique - Réussir l'accueil physique des clients - Les clefs de lecture des différences comportementales avec l'outil DISC - Découvrir son style comportemental avec l'outil DISC - Le DISC pour toutes les composantes de l'entreprise
> MANAGEMENT COMMUNICATION
TELECHARGER LE CATALOGUE : MANAGEMENT / COMMUNICATION - Les huit socles du management - La communication du manager - La maîtrise du temps et des priorités - Réussir l'animation d'une réunion - Prendre la parole en public - Les rencontres particulières du management - Les techniques d'animation d'équipe
> COMMERCIALISATION
TELECHARGER LE CATALOGUE : COMMERCIALISATION - La maîtrise des étapes d'un entretien de vente - Le téléphone, outil de prospection et de vente - Défendre son prix et ses marges - La vente payée - La vente de produits complexes, création d'un argumentaire et d'un process - Comment gérer le mécontentement d'un client - Quelle stratégie adopter pour augmenter les ventes
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